サービスサポート
職種一覧
スマートデバイスアプリの運営サポート
お客様の心が動く
きっかけをつくる。
スマートデバイスアプリのアップデートの内容や魅力をお伝えしたり、より快適に楽しんでいただくためのサポートをする仕事です。
主な仕事
- 企画提案:
- お知らせ予定の内容を把握し、表現や演出方法の提案。
- 制作:
- コンテンツに掲載する文章や画像の作成をサポート。
- 翻訳:
- スケジュール管理や翻訳者への依頼対応。
- チェック:
- 文章や画像の正確性、端末での表示確認。
- 実装:
- アプリへの配信設定。
新しい機能の追加やイベントの際には、「何が変わったのか」「新しい要素はどこか」をお客様に正しく、そして楽しみにしていただけるように伝えることが求められます。そのために、任天堂と日々意見を交わしながら、最適な伝え方を検討しています。
企画提案では、自分の考えを明確に言葉にして伝えることが大切です。曖昧なままでは思いが伝わりません。自分の考えを持って取り組むことで、お客様の心に届くコンテンツづくりにつながります。
お客様の姿を思い描きながら、他者の意見を柔軟に受け入れ、より良い形に磨き上げていく。
そういう姿勢を持ち続けることが、お客様に期待していただくためのアプリ運営サポートには必要です。
この仕事を通じて身につくこと
- スキル
- 自分のアイデアを正しく言語化するとともに、周囲の意見に耳を傾けて、よりよい提案に高める力。
- マインド
- 企画に対するお客様の反応を謙虚に受け止め、次の機会に活かす姿勢。